1.2.4对患者进行全面分析 护理人员要根据患者自己诉说的情况和护理人员理解体会到的全部信息进行整理，对患者的病情进行全面分析和评估。再次基础上根据患者的实际情况为患者制定有针对性的护理方案，与患者进行真诚沟通，引导患者以积极的心态面对生活。在这一过程中护理人员要综合运用语言沟通和非语言沟通技巧，让患者产生共情和同感，取得患者的信任，与患者建立良好的医患关系。然后设身处地的引导患者以合理的方式处理问题、调节情绪。

    1.3观察指标 观察比较两组患者护理前后的自我效能水平和焦虑、抑郁程度。采用自我效能量表(GSES)[3]对患者的自我效能水平进行评价，共10个问题，每个问题1～4分，总分10～40分，分数越高，患者的自我效能感越高。

    运用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)和汉密尔顿抑郁量表(HAMD)[4]对患者的治疗前后的心理状况进行测评。汉密尔顿焦虑量表(HAMA)共14项内容，汉密尔顿抑郁量表(HAMD)共28项内容，每项0～4分，HAMA<7分为不焦虑，HAMD<8分为不抑郁，分数越高患者的焦虑或抑郁程度越高。

    1.4统计学方法 对于两组患者的结果的相关数据使用SPSS 21.0统计学软件处理 ......